العاملون الاجتماعيون في مجال الرعاية الصحية
تزويد الأفراد والعائلات والمجموعات بالدعم النفسي والاجتماعي اللازم للتعامل مع الأمراض المزمنة أو الحادة أو المزمنة. تشمل الخدمات تقديم المشورة لمقدمي الرعاية الأسرية. تزويد المرضى بالمعلومات والاستشارات، وتحويلهم إلى خدمات أخرى. قد يتم أيضاً توفير إدارة للحالات والرعاية أو التدخلات المصممة؛ لتعزيز الصحة والوقاية من الأمراض ومعالجة العوائق التي تحول دون الوصول إلى الرعاية الصحية.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
اختصاصي اجتماعي سريري, عامل اجتماعي في رعاية المسنين, عامل اجتماعي رئيسي معتمد (LMSW), عامل اجتماعي طبي, اختصاصي أمراض الكلى, اختصاصي اجتماعي في علم الأورام, منسق نفسي اجتماعي, اختصاصي اجتماعي لمرضى الفشل الكلوي, مدير حالة العمل الاجتماعي, عامل اجتماعي
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- التعاون مع المهنيين الآخرين لتقييم الحالة الطبية أو البدنية للمرضى وتقييم احتياجات العميل.
- التحقيق في حالات إساءة معاملة الأطفال أو إهمالهم واتخاذ الإجراءات الوقائية المصرح بها عند الضرورة.
- إحالة المريض أو العميل أو العائلة إلى موارد المجتمع للمساعدة في التعافي من المرض العقلي أو الجسدي وتوفير الوصول إلى خدمات مثل المساعدة المالية أو المساعدة القانونية أو الإسكان أو التوظيف أو التعليم.
- تقديم المشورة للعملاء والمرضى في جلسات فردية وجماعية لمساعدتهم على التغلب على التبعيات والتعافي من المرض والتكيف مع الحياة.
- تنظيم مجموعات دعم أو استشارة أفراد الأسرة لمساعدتهم في فهم العميل أو المريض والتعامل معه ودعمه.
مهارات تقنية
- برامج البريد الإلكتروني:برنامج البريد الإلكتروني
- برامج متصفح الإنترنت:برنامج متصفح الويب
- برمجيات العروض التقديمية:برنامج عرض المعلومات,مايكروسوفت باوربوينت
- برمجيات تحرير سطح المكتب:أدوبي بيج ماكير,مايكروسوفت بوبليشر
- برمجيات جدول البيانات:مايكروسوفت اكسل,برنامج جداول البيانات
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- مساعدة ورعاية الآخرين:تقديم المساعدة الشخصية أو الرعاية الطبية أو الدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل زملاء العمل أو العملاء أو المرضى.
- إقامة العلاقات الشخصية والحفاظ عليها:تطوير علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين والحفاظ عليها مع مرور الوقت.
- الحصول على المعلومات:مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بأي طريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
- التواصل مع المشرفين أو الأقران أو المرؤوسين:توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.
- توثيق / تسجيل صوتي للمعلومات:إدخال المعلومات، أو نسخها، أو تسجيلها، أو تخزينها، أو الاحتفاظ بها بشكل مكتوب أو إلكتروني/ مغناطيسي.
أنشطة العمل التفصيلية
- إجراء بحث في القضايا الاجتماعية.
- إحالة الأفراد إلى البرامج التعليمية أو برامج العمل.
- إحالة العملاء إلى برامج الخدمة المجتمعية او الاجتماعية.
- إكمال الوثائق التي تتطلبها البرامج واللوائح.
- استشارة العملاء أو المرضى الذين يعانون من مشاكل تعاطي المخدرات.
سياق العمل
- الهاتف:100٪ أجابوا "كل يوم"
- النقاشات من وجه لوجه:96٪ أجابوا "كل يوم"
- البريدالإلكتروني:93٪ أجابوا "كل يوم"
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:93٪ أجابوا "كل يوم"
- الاحتكاك بالآخرين:85٪ أجابوا "التواصل مع الآخرين بشكل دائم"
متطلبات العامل
المهارات
- الإدراك الاجتماعي:إدراك ردود أفعال الآخرين وفهم سبب رد فعلهم.
- التحدث:التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعال.
- توجيه الخدمات:البحث بفاعلية عن طرق لمساعدة الناس.
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
- التفكير النقدي:استخدام المنطق والاستدلال لتحديد نقاط القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو المناهج البديلة للمشكلات.
المعرفه
- علم النفس:الإلمام بالسلوك والأداء البشري، والفروق الفردية في القدرات والشخصية والاهتمامات: والتعلم والتحفيز، وطرق البحث النفسي، وتقييم وعلاج الاضطرابات السلوكية والعاطفية.
- المعالجة والاستشارات:الإلمام بمبادئ وطرق وإجراءات التشخيص والعلاج، وإعادة التأهيل للاختلالات الجسدية والعقلية، والإرشاد والتوجيه المهني.
- العلوم الاجتماعية وعلم الإنسان:الإلمام بسلوك وديناميكيات المجموعات، والاتجاهات والتأثيرات المجتمعية، والهجرات البشرية، والأعراق، والثقافات، وتاريخهم وأصولهم.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 70%درجة الماجستير
- 15%درجة البكالوريوس
- 11%شهادة ما بعد الماجستير - تُمنح لإكمال برنامج دراسي منظم؛ مصمم للأشخاص الذين أكملوا درجة الماجستير ولكنهم لا يستوفون متطلبات الدرجات الأكاديمية على مستوى الدكتوراه.
خصائص العامل
القدرات
- التعبير اللفظي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار أثناء التحدث حتى يفهمها الآخرون.
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- الاستيعاب الكتابي:القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
- القدرات التحليلية والاستنتاج المنطقي:القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج إجابات منطقية.
- القدرة على تمييز الكلام:القدرة على تحديد وفهم كلام شخص آخر.
الإهتمامات
- اجتماعيّ:غالباً ما تتضمن المهن الاجتماعية العمل مع الناس، والتواصل معهم، وتعليمهم. غالباً ما تتضمن هذه المهن المساعدة أو تقديم الخدمة للآخرين.
- التحري والتحقيق:تتضمن المهن الاستقصائية غالباً التعامل مع عدة أفكار، كما تتطلب قدراً كبيراً من التفكير. يُمكن أن تتضمن هذه المهن البحث عن الحقائق واكتشاف المشكلات ذهنياً.
قيم العمل
- العلاقات:المهن المستوفية لقيم العمل تسمح للموظفين بتقديم الخدمة للآخرين والعمل مع زملاء العمل في بيئة ودية غير تنافسية. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هم أصدقاء العمل والقيم الأخلاقية والخدمة الاجتماعية.
- الإنجازات:إنَّ المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين باستخدام قدراتهم بشكل أكبر وتوجههم نحو تحقيق النتائج، ممَّا يمنحهم شعوراً بالإنجاز. أما الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل، تتمثل بالاستفادة من تلك القُدرات والإنجازات.
- الاستقلالية:المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين بالعمل بمفردهم واتخاذ قراراتهم بأنفسهم. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الإبداع والمسؤولية والاستقلالية.
أساليب العمل
- الاهتمام بالآخرين:تتطلب الوظيفة أن تكون حساساً لاحتياجات الآخرين ومشاعرهم، وأن تكون متفهماً ومقدماً للعون في الوظيفة.
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
- السيطرة على النفس:تتطلب الوظيفة المحافظة على الهدوء، والتحكم في المشاعر، والسيطرة على الغضب، وتجنب السلوك العدواني حتى في المواقف المعقدة للغاية.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
- القدرة على تحمل الضغوطات:تتطلب الوظيفة قبول الانتقادات والتعامل بهدوء وفعالية مع المواقف الشديدة التوتر.
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
المهارات التحليلية
اتخاذ القرارات
حياتنا عبارة عن مواقف متكررة من اتخاذ القرار، قد يتعين على الفرد منا أن يتخذ مئات بل قد تصل لآلاف ال...
اقرأ المزيدسلالم
مهارة حل المشكلات
كلُ مشكلةٍ تشبهُ البابَ الكبيرَ، وبالتأكيدِ هناك حلٌ يمثلُ المفتاحَ الصغيرَ الذي يمكنكَ من فتحِهِ بس...
اقرأ المزيدسلالم
مسار2
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية