مسؤول المبيعات/ مدير المبيعات
يحدد (رئيس المبيعات/ مدير المبيعات) ويوضح وينفذ إستراتيجية المنظمة لبيع المنتجات و/ أو الخدمات. ويقوم/ تقوم بتطوير الخطط والاستراتيجيات؛ من أجل تحقيق الحجم المناسب من المبيعات بمستويات الأسعار التي تضمن الربحية. ويبحث عن العملاء الرئيسيين، ويقيم علاقات مع المؤثرين والمشترين الرئيسيين بشكل نشط. كما يجب عليه أن يواكب اتجاهات الصناعة وأنشطة السوق والمنافسين، والعمل كممثل للأعمال في الأحداث الصناعية الكبرى أو المؤتمرات أو العروض التجارية أو المعارض. وهو قائد فريق لديه مهمة أساسية تتمثل بإدارة مجموعة من مديري المبيعات؛ ليكونوا فعّالين قدر الإمكان. يتضمن العمل بذل مجهود في بناء علاقات رئيسية لتنمية الأعمال التجارية، وهو يقضي وقتًا معتبرًا في قيادة العروض التقديمية لتطوير الأعمال، وفي الاجتماعات مع أصحاب المصلحة التجاريين الرئيسيين، وعليه أن يحافظ على العلاقات مع الشركاء والعملاء وأصحاب المصلحة والشركات الأخرى التابعة. يجب أن يُظهر إدراكًا قويًا للمرونة والإنصاف والقدرة على تحفيز أفرقة المبيعات وإلهامها، وأن يكون قادرًا على بناء العلاقات وإظهار مهارات قوية في التأثير وحل المشكلات والتفاوض، وأن يكون لديه فهم قوي لطلب السوق وسلوك الشراء.
المهارات والكفاءات
المهارات والكفاءات الفنية
المهارات والكفاءات العامة
وظائف العمل الحرجة والمهام الرئيسية
• مراقبة التغييرات في الصناعة، وتحديد كيفية تحويلها إلى فرص مفيدة.
• المشاركة في المنتديات والمناقشات لمواكبة التغييرات الجديدة في الصناعة والممارسات.
• الاستفادة من الابتكارات في وسائل الإعلام؛ لتعظيم تحقيق الدخل من الأصول والمنتجات التقليدية والرقمية.
• تقديم مدخلات لأفرقة تطوير المحتوى بناءً على التغذية الراجعة من العملاء والصناعة.
• تطوير استراتيجية تنظيمية شاملة للمبيعات والتوزيع؛ لزيادة فرص المبيعات.
• تطوير سياسات وبرامج للمبيعات والتوزيع تعكس أهداف المنظمة وغاياتها.
• تحديد الأهداف في المجالات المستهدفة الرئيسية، مثل؛ حجم المبيعات، وحصة السوق، والقطاعات، وقنوات التوزيع، وهوامش الربح، لتوجيه تطوير مبيعات الإعلانات والعروض الترويجية والحملات والرعاية والعروض الأخرى بناءً على رؤى العملاء.
• تقديم مدخلات بشأن هيكل حوافز المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية؛ للمساعدة في رصد تنفيذ هذه الأهداف.
• تحديد نهج البيع الشامل للأعمال التجارية الجديدة للحسابات القائمة والاحتفاظ بالحسابات.
• زيادة التغلغل في الأسواق الرئيسية من خلال التعاون مع فريق التسويق.
• التوصية بتغييرات في هياكل التسعير، والتعبئة، والتغليف، والإضافات، والتغييرات والحذف في المواصفات لخطوط الإنتاج أو المنتجات.
• تحديد اتجاه فريق المبيعات في تقديم مقترحات تحدد مسارًا واضحًا لرضا العميل ونمو الإيرادات.
• إسداء المشورة في إعداد وثائق العطاءات والمقترحات المتكاملة للحسابات الرئيسية ومجالات التركيز الجديدة.
• إنشاء أنظمة وإرشادات إدارة العلاقة مع العميل؛ من أجل إدارة العلاقات مع العملاء والقيادات.
• وضع إرشادات داخلية؛ من أجل حماية البيانات الشخصية استنادًا إلى التشريعات السارية، لإدارة بيانات العملاء.
• تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء الرئيسيين والمحتملين؛ للتوصل إلى فهم شامل لاحتياجاتهم.
• التأثير على كبار أصحاب المصلحة ضمن منظمات العملاء والمشترين الرئيسيين في الصناعة.
• تعزيز العلاقات مع الشركاء الجدد؛ لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية المرجوة.
• مراجعة أداء المبيعات من خلال تحليل تقارير الأداء.
• التحقيق في العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على أداء المبيعات.
• وضع الحلول لتحسين أداء المبيعات.
• تحديد الأهداف والتوجه والمسؤولية المشتركة بين الموظفين.
• تحديد استراتيجيات التطوير الوظيفي؛ عن طريق التدريب والتوجيه والإشراك في المناقشات الوظيفية.
• تحديد ممارسات إدارة الأداء الفعال في الأقسام وفقًا للسياسات والإجراءات التنظيمية.
• الإشراف على الميزانيات والخطة وحصص العمل والتعيين في مختلف الأقسام.