المدير - التحليلات ورؤى العملاء
يكون مدير التحليلات ورؤى العملاء مسؤولًا عن تقديم رؤى العملاء عبر قطاعات السوق المستهدفة والمنصات و/ أو الأنواع. كما يشرف على تصميم وتنفيذ مشاريع أبحاث السوق، ويتعاون في تطوير النماذج التحليلية والتنبؤية والتحسينية من خلال توفير مدخلات الأعمال للأفرقة. يعمل عن كثب مع الأفرقة الداخلية لتطوير الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر مختلف القنوات الإعلامية. وهو مسؤول أيضًا عن إعداد التقارير عن الحملات التسويقية متعددة القنوات وتحليلها؛ لتحديد الفرص المتاحة لزيادة الفعالية وتعظيم العائد على الاستثمار التسويقي، ويتضمن العمل توفير التوجيه اليومي لفريق التحليلات وفريق رؤى العملاء، بالإضافة إلى التنسيق مع الإدارات الأخرى؛ بهدف إيجاد الرؤى وإعداد التقارير. يجب أن يكون خبيرًا في بناء النماذج الإحصائية بناءً على فرضيات العمل، وأن يكون متوائمًا أيضًا مع برامج التحليلات ولغات البرمجة، وأن يكون محاورًا فعالاً ومفكرًا مبدعًا، ويمتلك القدرة على استخدام البيانات لدعم صنع القرار القائم على الأدلة، وأن يكون ماهرًا في إدارة المشاريع وإدارة الفريق، ويجب أيضًا أن يمتلك مستويات عالية من الاهتمام بالتفاصيل.
المهارات والكفاءات
المهارات والكفاءات الفنية
المهارات والكفاءات العامة
وظائف العمل الحرجة والمهام الرئيسية
- تقديم مدخلات البيانات والتكنولوجيا؛ لتطوير استراتيجية بيانات المنظمة.
- توفير مدخلات حول البنية التحتية والمتطلبات الحالية لقياس العملاء؛ لتلبية أهداف البحث والتحليلات الخاصة بالمنظمة.
- وضع حلول لإدارة القيود القانونية والتنظيمية على المجموعة واستخدام بيانات السوق والعملاء.
-تطوير خطط لتحليلات البيانات ومشاريع أبحاث السوق بما يتماشى مع أهداف العمل.
-تحديد مصادر البيانات لتحليلات البيانات والطرق الأحدث للاستفادة من البيانات المتاحة.
-المشاركة مع أصحاب المصلحة و/ أو الأقسام ذات الصلة لتحديد متطلبات القياس والتحليل للحملات.
- تنفيذ معايير وطرق السيطرة على جودة البيانات.
-اقتراح ميزانيات لمشاريع تحليلية رئيسية محددة.
- تصميم مشاريع أبحاث السوق بما يتماشى مع أهداف البحث من خلال التعاون مع أفرقة التحليل النوعي والكمي.
- تطوير فرضيات الأعمال من خلال التعاون مع أفرقة الأعمال المختلفة؛ لإنشاء نماذج تحليلية لتوليد رؤى من البيانات.
- تطوير الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للقنوات الإعلامية من خلال التعاون مع الأقسام و/ أو أصحاب المصلحة الآخرين.
- تطوير النماذج التحليلية؛ لاختبار الفرضيات التجارية وتحليل البيانات من خلال التعاون مع الأفرقة الأخرى.
- تحليل نتائج الأبحاث والتحليلات؛ لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ للعملاء المستهدفين وقطاعات السوق.
- تقديم تقارير تحليلية ولوحات تصور البيانات؛ لتمكين أصحاب المصلحة من فهم المغزى من البيانات.
-إدارة المشروع؛ لموافقة الجداول الزمنية والميزانية والقوى العاملة وأهداف الجودة الفنية.
-إدارة انضباط المشروع لتوثيق تغييرات الأهداف والقضايا والمخاطر التي تؤثر على التنفيذ.
-مساعدة المستخدمين والموظفين الفنيين والإدارة؛ لتحديد وحل المشكلات المرتبطة بتنفيذ المشروع.
-دعم المراجعات المنتظمة للمشرع؛ من أجل التوصية بتغييرات في البرنامج أو تعديلات التكلفة أو الموارد.