مهندس دعم التطبيقات

- تطوير خطط إدارة تكوين البرامج التشغيلية.
-إدارة صيانة البرامج التجارية الجاهزة وتقنيات البرامج الأخرى للحفاظ على الرواج.
- الإشراف على أنشطة برنامج مكتب المساعدة. 
- تطوير إجراءات إيقاف البرامج.
- البحث عن أدوات لتسهيل تحليل البيانات التشغيلية.

- تحليل عمليات وخطط صيانة البرامج الحاسوبية.
- تحليل الأثر الفني وتحديد المشكلة.
- تطوير الخطط؛ لإجراء تغييرات تصحيحية وتكيفية وكمالية على البرامج.
- إدارة أنشطة الصيانة الوقائية وإعادة تصميم البرمجيات.
- مراقبة وتحليل أنشطة صيانة البرمجيات.

-تطوير خطط انتقال البرامج، وتحديد أصحاب المصلحة للمتطلبات التشغيلية.
- تعديل المعايير التشغيلية للبرامج الموجودة، والتطوير للجديدة منها.
-تطوير إجراءات تفعيل البرامج وعمل نسخ منها.
- قيادة برامج التدريب التشغيلي.
-وضع مواد تدريبية لموظفي الدعم التشغيلي.
-تحديد تأثير تغييرات البرامج على بيئة التشغيل.
-توجيه تشخيص البرامج الرائدة والتصحيح في الوقت الفعلي أو حل المشكلات.

- تحديد أصحاب المصلحة المشاركين في أنشطة الاختبار.
- تصميم خطة ومعايير اختبار البرامج لاختبار التراجع.
- تصميم بيئة الاختبار وسيناريوهات حالة الاختبار.
- تحديد حالات الاختبار لتقنية الاختبار المختارة.
-تحليل معدل وصول الخلل وبيانات شدة الفشل.

- تطوير خطط الصيانة، بما في ذلك الجداول الزمنية والموارد اللازمة.
- إجراء صيانة عالية المستوى، وتحديث للبرمجيات و/ أو المنصات الموجودة؛ لتحسين الأداء الوظيفي وتدفق العمليات.
- إجراء مراقبة عالية المستوى للتدابير الأمنية، والتسجيل السليم لكلمات السر وغيرها من إجراءات الدخول.
- حل مشاكل فريدة ومعقدة للغاية من منظور واسع؛ لتحديد الحلول.
-توقع تحديات الأعمال الداخلية و/ أو الخارجية و/ أو القضايا التنظيمية.
- الإشراف على الاحتفاظ بالوثائق التقنية للبنية التحتية، وتغيير الرموز وإصدار القرارات والإجراءات.
- التعاون مع أصحاب المصلحة والبائعين الخارجيين لحل المشكلات.