متخصصو دعم شبكات الكمبيوتر
تحليل واختبار واكتشاف الأخطاء وإصلاحها وتقييم أنظمة الشبكات الحالية، مثل: شبكات المنطقة المحلية (LAN)، وشبكات المنطقة الواسعة (WAN)، والشبكات السحابية، والخوادم، وشبكات اتصالات البيانات الأخرى. إجراء صيانة للشبكة لضمان عمل الشبكات بشكل صحيح مع أقل قدر من الانقطاع.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
أخصائي شبكات الحاسوب, الخبير الاستشاري في مجال تكنولوجيا المعلومات, أخصائي الشبكة, أخصائي دعم الشبكات, المحلل التقني للشبكات, فني شبكات, محلل شبكات الحاسوب الشخصية, أخصائي نظم
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- تحليل بيانات الشبكة لتحديد مدى استخدامها، وتوفر مساحة على القرص، أو فعالية عمل الخادم.
- تكوين وتحديد معايير التثبيت والاختبار لشبكة المنطقة المحلية (LAN) أو شبكة المنطقة الواسعة (WAN) أو المحأور، أو أجهزة التوجيه، أو المحولات، أو أجهزة التحكم، أو أجهزة الإرسال المتعدد، أو معدات الربط الشبكي ذات الصلة.
- تهيئة إعدادات الأمان أو أذونات الوصول للمجموعات أو الأفراد.
- إعداد أجهزة توجيه الشبكة الواسعة (WAN) أو الشبكة المحلية (LAN) أو المعدات ذات الصلة.
- توثيق أنشطة دعم الشبكة.
مهارات تقنية
- برامج اتصالات سطح المكتب:برنامج التحكم عن بعد,برنامج بي سي أني وير للاتصال بين الحواسيب من سيمانتيك
- برامج الإدارة:Cisco Systems CiscoWorks,حلول (سيسكو وركس) لإدارة الشبكة المحلية من سيسكو سيستمز,مدير نقطة التقاء الشبكة من هوليت باكارد HP,برنامج تكوين الواجهة,برنامج تكوين بروتوكول الإنترنت
- برامج الإدارة المستندة إلى السحابة:آي بي ام ويبسفير,شركة سبلنك
- برامج البريد الإلكتروني:ملاحظات آي بي إم,مايكروسوفت إكستشينج سيرفر
- برامج الحماية أو الأمان المستندة إلى السحابة:سولارويندز
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- العمل مع أجهزة الكمبيوتر:استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) في البرمجة، أو كتابة البرامج، أو إعداد الوظائف، أو إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.
- تحديث واستخدام المعرفة ذات الصلة:مواكبة التطورات الفنية وتطبيق المعرفة الجديدة على وظيفتك.
- الحصول على المعلومات:مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بأي طريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
- التواصل مع المشرفين أو الأقران أو المرؤوسين:توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.
- إقامة العلاقات الشخصية والحفاظ عليها:تطوير علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين والحفاظ عليها مع مرور الوقت.
أنشطة العمل التفصيلية
- إجراء بحث للحصول على معلومات حول المنتجات أو العمليات.
- إعداد كتيبات الإرشادات.
- إنشاء نسخة احتياطية إلكترونية للبيانات لمنع فقدان المعلومات.
- استكشاف مشكلات تطبيقات الحاسوب أو نظم الحاسوب وإصلاحها.
- تثبيت برامج الحاسوب.
سياق العمل
- البريدالإلكتروني:94٪ أجابوا "كل يوم"
- الهاتف:93٪ أجابوا "كل يوم"
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:84٪ أجابوا "كل يوم"
- النقاشات من وجه لوجه:80٪ أجابوا "كل يوم"
- الاحتكاك بالآخرين:79٪ أجابوا "التواصل مع الآخرين بشكل دائم"
متطلبات العامل
المهارات
- التفكير النقدي:استخدام المنطق والاستدلال لتحديد نقاط القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو المناهج البديلة للمشكلات.
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
- القدرة على الحكم واتخاذ القرارات:دراسة التكاليف ونسبة الفائدة للإجراءات المحتملة، بهدف اختيار أمثلها.
- القدرة على فهم ما يُقرأ:فهم الجمل والفقرات المكتوبة في الوثائق المتعلقة بالعمل.
- التحدث:التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعال.
المعرفه
- الحواسيب والإلكترونيات:الإلمام بلوحات الدوائر الإلكترونية، والمعالجات، والرقائق، والمعدات الإلكترونية، وأجهزة وبرامج الحاسوب، بما في ذلك التطبيقات والبرمجة.
- الاتصال عن بعد:الإلمام بالنقل، والبث، والتبديل، والتحكم، وتشغيل أنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية.
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
- الهندسة والتكنولوجيا:الإلمام بالتطبيق العملي لعلوم وتكنولوجيا الهندسة. يشمل تطبيق المبادئ، والتقنيات، والإجراءات، وتشغيل المعدات لتصميم وإنتاج مختلف السلع والخدمات.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 47%درجة البكالوريوس
- 22%درجة الزمالة/درجة دبلوم جامعي (أو درجة أخرى مدتها سنتان)
- 14%بعض مقررات الكلية الدراسية
- 10%شهادة ما بعد الثانوية - تُمنح للتدريب المكتمل بعد المدرسة الثانوية (على سبيل المثال، في الزراعة أو الموارد الطبيعية أو خدمات الحاسوب، أو الخدمات الشخصية أو الطهي، أو التقنيات الهندسية، أو الرعاية الصحية، أو تجارة البناء، أو تقنيات الميكانيكا والإصلاح، أو الإنتاج الدقيق)
خصائص العامل
القدرات
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- القدرات التحليلية والاستنتاج المنطقي:القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج إجابات منطقية.
- القدرة على ملاحظة وتحري المشكلات:القدرة على معرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أو من المحتمل أن يحدث خطأ. لا يتضمن حل المشكلة، فقط الاعتراف بوجود مشكلة.
- التعبير اللفظي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار أثناء التحدث حتى يفهمها الآخرون.
- قدرات الاستدلال الاستقرائية:القدرة على دمج أجزاء من المعلومات لتشكيل قواعد عامة أو استنتاجات (بما في ذلك إيجاد علاقة بين الأحداث التي لا تبدو ذات صلة).
الإهتمامات
- واقعي:غالباً ما تتضمن المهن الواقعية أنشطة متمثلة بالعمل على مشكلات وحلول عملية وتطبيقية. غالباً ما يتعاملون مع النباتات والحيوانات والمواد مثل الخشب والأدوات والآلات. تتطلب العديد من هذه المهن العمل في الخارج، ولا تتطلب الكثير من الأعمال الورقية أو العمل بشكل وثيق مع الآخرين.
- مبادر:غالباً ما تتضمن المهن الريادية بدء المشاريع وتنفيذها. يُمكن أن تتضمن هذه المهن قيادة الأشخاص واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان يحتاجون إلى المخاطرة وغالباً ما يتعاملون مع الأعمال التجارية.
- تقليديّ:تنطوي المهن التقليدية بشكل كبير على اتباع إجراءات محددة وروتينية. قد تشتمل هذه المهن على التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من التعامل مع الأفكار. عادة يَكون هنالك خط واضح من المرجعيات لاتباعها.
قيم العمل
- الإنجازات:إنَّ المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين باستخدام قدراتهم بشكل أكبر وتوجههم نحو تحقيق النتائج، ممَّا يمنحهم شعوراً بالإنجاز. أما الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل، تتمثل بالاستفادة من تلك القُدرات والإنجازات.
- الدعم:تُقدم المهن المستوفية للقيم المهنية إدارة داعمة للموظفين. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي سياسات الشركة، والإشراف الفني، والإشراف على العلاقات الإنسانية.
- ظروف العمل:تُوفر المهن المستوفية للقيم المهنية أماناً وظيفياً وظروف عمل جيدة. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الأنشطة، والتعويضات، والاستقلالية، والأمان الوظيفي، والتنوع، وظروف العمل الجيدة.
أساليب العمل
- التعاون:تتطلب الوظيفة أن تكون لطيفاً مع الآخرين في الوظيفة، وأن تظهر موقفاً تعاونياً وأخلاقاً طيبة.
- التفكير التحليلي:تتطلب الوظيفة تحليل المعلومات واستخدام المنطق لمعالجة القضايا والمشاكل المتعلقة بالعمل.
- الانتباه للتفاصيل:تتطلب الوظيفة حِرصاً على التفاصيل، ودقةً إثناء إتمام مهام العمل.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
مزيد من المعلومات
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
المهارات التحليلية
اتخاذ القرارات
حياتنا عبارة عن مواقف متكررة من اتخاذ القرار، قد يتعين على الفرد منا أن يتخذ مئات بل قد تصل لآلاف ال...
اقرأ المزيدسلالم
مهارة حل المشكلات
كلُ مشكلةٍ تشبهُ البابَ الكبيرَ، وبالتأكيدِ هناك حلٌ يمثلُ المفتاحَ الصغيرَ الذي يمكنكَ من فتحِهِ بس...
اقرأ المزيدسلالم
مسار2
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية