رئيس العمليات والدعم

- تحديد الرؤية المطلوبة لتوفير عمليات تكنولوجيا المعلومات والدعم للمنظمة.
- صياغة خرائط تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات؛ بحيث تتماشى مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الشاملة.
- تحديد اتفاقات مستوى الخدمات ومقاييس الأداء استنادًا إلى متطلبات العمل.
- وضع اتجاه تنفيذ الإجراءات التصحيحية؛ لتحسين الأداء مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة.
- وضع خرائط وخطط عمل للتكنولوجيا في مجال الملكية.
- بناء العلاقات مع مزودي البنية التحتية والأدوات التابعين لجهات خارجية.
- استكشاف سبل التعاون مع شركاء التوريد الجدد لتلبية متطلبات المنظمة.

- توقع تحديات الأعمال الداخلية و/ أو الخارجية و/ أو المسائل التنظيمية التي قد تؤثر على عمليات تكنولوجيا المعلومات ووظائف الدعم.
- تقديم المشورة للإدارة العليا بشأن مفاهيم النظام والقدرات الوظيفية.
- الإشراف على أداء عمليات تكنولوجيا المعلومات ووظائف الدعم.
- الخدمة كوسيط تغيير داخلي؛ لدفع عمليات تكنولوجيا المعلومات، ودعم تحسينات العمليات والابتكار.
- تقييم التقنيات المستقبلية وملاءمة تحديثات البرمجيات والأجهزة والحلول التكنولوجية.

- صياغة السياسات والإجراءات والمعايير الفنية لعمليات تكنولوجيا المعلومات ودعمها.
- تحديد عمليات وأنظمة لتدقيق تكنولوجيا المعلومات.
- تعزيز العمليات والنظم؛ لضمان الالتزام بمتطلبات الالتزام التنظيمي.

- مراجعة الاستراتيجيات والسياسات والأهداف التشغيلية الأفرقة والمشاريع.
- وضع استراتيجيات لتخطيط الموارد واستخدامها.
- مراجعة استخدام الموارد.
- الإشراف على وضع خرائط تعلم للأفرقة والمهمات.
- وضع مؤشرات أداء؛ لقياس فعالية برامج التعلم والتطوير مقارنة بأفضل الممارسات.
- تنفيذ التخطيط لتعاقب الموظفين في المناصب الإدارية الرئيسية.