رئيس قسم المبيعات
يحدد رئيس المبيعات رؤية المنظمة واستراتيجيتها للبيع المباشر وغير المباشر للمنتجات و/ أو الخدمات وينفذهما. ويضع/ تضع توقعات المبيعات والميزانيات وخطط القوى العاملة، ويركز على تنفيذ الاستراتيجيات والتكتيكات وخطط العمل الرئيسية المطلوبة لتنمية المبيعات؛ من أجل تحقيق أهداف الإيرادات أو المبيعات. ويقدم المشورة بشأن صياغة الاستراتيجيات لتأمين المكاسب الفنية، وكذلك لزيادة الاحتفاظ بالعملاء ورفع قيمة أعمارهم. وهو يتابع آفاق المبيعات الرئيسية، ويتفاوض ويبني شروطًا مناسبة للمبيعات، كما يقدم العروض التقديمية وعروض المنتجات للعملاء، ويقوم بتصميم وتنفيذ سياسات التشغيل. إنه يعمل في بيئة حيوية وسريعة الخطى، ويسافر إلى مواقع العملاء؛ من أجل عروض البيع والمفاوضات، ويحضر فعاليات التواصل. وهو على دراية بإدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات، بالإضافة إلى عمليات المبيعات والممارسات التجارية. ولديه معرفة بالاتجاهات والتطورات والتحديات في مجال الصناعة. ويكون رئيس المبيعات مندفعًا لتحقيق الهدف وموافقة المواعيد النهائية، وهو قادر على تحديد أولويات الأهداف، والتأثير على أصحاب المصلحة للوصول إلى توافق في الآراء، وقادر أيضًا على وضع رؤية وتوجه استراتيجي لفريق المبيعات يتلاءم مع أهداف الأعمال، مع مراعاة احتياجات العملاء في نفس الوقت. كما أنه يتمتع بالتواصل، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء.
المهارات والكفاءات
المهارات والكفاءات الفنية
المهارات والكفاءات العامة
وظائف العمل الحرجة والمهام الرئيسية
• صياغة استراتيجية مبيعات تنظيمية؛ لزيادة فرص تطوير الأعمال والمبيعات.
• وضع سياسات وبرامج للمبيعات تتماشى مع أهداف وغايات مبيعات المنظمة.
• تحديد الغرض من دراسات السوق والجدوى، وتحديد نطاقها.
• التوصية بحجم المبيعات، ومزيج المنتجات، والحصة السوقية، ونهج التسعير، وأهداف الربح للمنتجات، أو خطوط الإنتاج.
• تقييم أداء المبيعات مقارنة بخطط المبيعات الموضوعة وتخطيط ميزانية المصروفات.
• توفير التوجيه الاستراتيجي لإنشاء حسابات جديدة.
• تحديد نهج للمبيعات الإجمالية للمنتجات والخدمات للحسابات الجديدة والقائمة، والاحتفاظ بالحسابات.
• توفير التوجيه لفريق المبيعات في إعداد المقترحات.
• التعاون مع أفرقة التسويق لزيادة التغلغل في الأسواق الرئيسية.
• توفير التوجيه العام لمواضيع بحوث السوق استنادًا إلى استراتيجية العمل.
• مناصرة تنفيذ برامج ومبادرات المبيعات.
• تقديم التوجه والسيطرة والتنسيق لأنشطة تطوير المبيعات.
• التوصية بتغييرات على مجموعة المنتجات وهياكل التسعير والتغليف.
• دفع جهود المبيعات مع وظيفة التسويق للمنظمة.
• توجيه تنفيذ سياسات وإجراءات البيع التنظيمية.
• توجيه حملات الإعلان والترويج للمبيعات.
• وضع سياسات ومعايير لإدارة والتعامل مع العملاء وشركاء القنوات.
• الإشراف على وضع سياسات وعمليات ومعايير إدارة ردود الأفعال؛ من أجل إدارة التغذية الراجعة.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع كبار أصحاب المصلحة في المنظمات العميلة.
• استعراض الاستراتيجيات والسياسات والأهداف التشغيلية عبر الأفرقة والمشاريع.
• وضع استراتيجيات لتخطيط الموارد واستخدامها.
• مراجعة فائدة الموارد.
• الإشراف على وضع خرائط تعلم للأفرقة والموظفين.
• وضع مؤشرات أداء؛ لقياس فعالية برامج التعلم والتطوير مقارنة بأفضل الممارسات.
• تنفيذ مبادرات التخطيط لتعاقب الموظفين في المناصب الإدارية الرئيسية.