المدير التنفيذي للمبيعات
يحدد مدير المبيعات العملاء المحتملين ويؤهلهم، ويبحث عن فرص لمبيعات جديدة من خلال أبحاث العملاء والسوق. ويقوم/ تقوم بإطلاع العملاء على المنتجات/ عروض الخدمات الجديدة، ويساعد في ترجمة احتياجات العميل وشركاء القناة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. ويقدم الدعم الإداري لفرق المبيعات، بما في ذلك تطوير عروض منتجات مبيعات القنوات وأنشطة التسويق المشترك. ويرد على الأسئلة الفنية والإجرائية التي تنسق صياغة عروض الأسعار، وتقديم عقود البيع للطلبات، والاحتفاظ بسجلات العملاء. ويدعم وأيضًا التدريب، ويوجه شركاء مبيعات القناة حول عروض المنتجات و/ أو الخدمات والميزات بناءً على أهداف الأداء المشترك. يعمل في بيئة حيوية سريعة الخطى، ويسافر إلى مواقع العملاء للاجتماعات عندما يقتضي الأمر. وهو على دراية بإدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات، ولديه معرفة بمنتجات وخدمات المنظمة، فضلاً عن الاتجاهات والتطورات والتحديات في مجال الصناعة. إن مدير المبيعات لديه دوافع ذاتية، ويضع في اعتباره وضع مصالح العميل في طليعة أولوياته. إنه قادر على شرح كيف يمكن للمنتج أن يضيف قيمة للعميل، وهو استباقي في تحديد احتياجات العميل وتلبيتها، ويكون جزءًا من فريق قادر على اعتبار الرفض تحديًا شخصيًا للنجاح عند منحه الفرصة التالية.
المهارات والكفاءات
المهارات والكفاءات الفنية
المهارات والكفاءات العامة
وظائف العمل الحرجة والمهام الرئيسية
• تحديد العملاء المحتملين والشركاء المحتملين من خلال المكالمات، والزيارات الموقعية، ورسائل البريد الإلكتروني، والشبكات، أو الفعاليات الصناعية.
• إجراء بحوث عن العملاء والشركاء وتوجيهها؛ للكشف عن رؤى متعلقة باحتياجات الأعمال المحتملة.
• إجراء أبحاث وتعريفات السوق، وتحليل المشاهد التنافسية، وتحديد سمات العملاء.
• المساعدة في تحديد الفرص التجارية الجديدة مع العملاء الحاليين استنادًا إلى البحوث.
• المشاركة في فعاليات الصناعة والتواصل.
• المساعدة في تحديد فرص مبيعات جديدة مع العملاء الجدد والحاليين بناءً على البحث.
• الحصول على فرص مبيعات جديدة؛ من خلال متابعة التوجيهات الواردة، وإجراء مكالمات مع جهات لم تبدي اهتمامًا مسبقًا، وأنشطة التوعية ذات الصلة.
• إجراء تحليل لفوائد وقيمة منتجات المنظمة وخدماتها، مقابل الاحتياجات المحتملة للعملاء المحتملين لتأهيل العميل المحتمل.
• الرد على استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني بشأن عروض المنتجات والخدمات.
• تقديم الدعم الإداري لأفرقة المبيعات وتطوير الأعمال.
• الاحتفاظ بقاعدة بيانات العملاء ووثائقهم.
• المساعدة في تجميع معلومات السوق لدراسات الجدوى.
• المساعدة في إعداد مواد العروض التقديمية للعملاء، وإجراء عرض توضيحي للمنتجات.
• القيام بإجراءات المتابعة؛ لإتمام المبيعات، ومراقبة أنشطة استيفاء الدفع.
• تطوير العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتوجيه الشركاء؛ من خلال الارتباطات المنتظمة.
• تحويل احتياجات العملاء والشركاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ؛ من أجل توجيه خطط وأنشطة المشاركة.
• إيصال التحديثات، وإطلاق ميزات وفوائد جديدة للمنتجات/ الخدمات للعملاء وشركاء القنوات.
• تنسيق حلول للاستفسارات والمشكلات الواردة من العملاء وشركاء القنوات.
• المساعدة في البحث والتوظيف مع شركاء القنوات.
• تنفيذ آليات لتقييم وتصنيف شركاء القنوات.
• رصد الامتثال لعمليات البيع المحددة.
• دعم تطوير العروض الترويجية لمنتجات مبيعات القنوات، وأنشطة التسويق المشترك؛ لتوليد التوجيه.
• حل مشكلات مبيعات القنوات والمشكلات الروتينية المتعلقة بالمنتجات و/ أو الخدمات مع شركاء القناة.
• توفير الدعم اللوجستي اللازم للمبيعات لإتمام الطلبات.
• تتبع أداء مبيعات شركاء القناة.
• إعداد مواد تدريبية لشركاء القنوات.
• المساعدة في إجراء التدريب وإصدار الشهادات للشركاء في القنوات.
• استقبال وإعداد شركاء القنوات استنادًا إلى المبادئ التوجيهية.
• المساعدة في تقييم احتياجات شركاء القنوات وتوضيحها والتحقق من صحتها.