مستشار ما قبل البيع

يعدّ مستشار ما قبل المبيعات مسؤولًا عن توفير الخبرة الفنية لما قبل البيع لفريق المبيعات والعملاء أثناء عملية البيع. ويقدم/ تقدّم العروض التقديمية والعروض الفنية لمنتجات المنظمة للعملاء المحتملين، ويقوم بتحويل متطلبات عمل العميل إلى مواصفات ومتطلبات فنية، ويقدم مدخلات فنية للعروض والمناقصات والعطاءات، وأي وثائق ذات صلة. يستخدم إرشادات أو سياسات محددة لتحليل المشكلات وحلها، ويعمل في بيئة حيوية وسريعة الخطى، ويسافر كثيرًا إلى مواقع العملاء؛ من أجل عروض المبيعات الفنية والاجتماعات. وهو على دراية بإدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات، ولديه معرفة عميقة بالمنتج وبالأمور الفنية، ولديه معرفة بالاتجاهات والتطورات والتحديات في مجال الصناعة. يُظهر مستشار ما قبل المبيعات مهارات استماع فعالة، وهو فضولي بطبيعته، كما لديه معرفة عميقة بالمجال والأمور الفنية، ويولي اهتمامًا للتفاصيل، ولديه أيضًا قدرات تحليلية قوية وقدرات على حل المشكلات، ويمتلك شخصية موجهة نحو الخدمة، وهو لاعب جماعي يعمل على تطوير الحلول بشكل تعاوني.

المهارات والكفاءات

المهارات والكفاءات الفنية

إدارة الحساب
مستوى الإتقان
الانخراط مع العملاء، وتقديم الحلول، وجمع ردود الأفعال، وإدارة رضا العملاء لحساب معين.
3
تطوير الأعمال
مستوى الإتقان
إدراة أداء الأعمال.
مستوى الإتقان
إدارة أنظمة أداء المنظمة عبر الأقسام.
4
تحليل احتياجات الأعمال.
مستوى الإتقان
استنباط وتحليل متطلبات الأعمال من أصحاب المصالح الرئيسين وتقييم الحلول ذات العلاقة وتأثيرها المحتمل.
3
المفاوضات التجارية.
مستوى الإتقان
المشاركة في المفاوضات.
4

المهارات والكفاءات العامة

حل المشكلات
مستوى الإتقان
توقع المشكلات المحتملة خارج النطاق الحالي، وتطبيق أدوات وتقنيات حل المشكلات ذات الرتبة الأعلى؛ لتحويل المشكلات إلى فرص.
متقدم
مهارات التعامل مع الآخرين
مستوى الإتقان
اكتشاف وفك شفرة مشاعر الآخرين؛ لإدارة العلاقات بين الأشخاص في المواقف الاجتماعية.
متوسط
التواصل
مستوى الإتقان
صياغة الأفكار ومناقشتها، وإقناع الآخرين بتحقيق نتائج مشتركة.
متوسط
توجيه الخدمات
مستوى الإتقان
نمذجة وقيادة وتدريب وتحفيز الموظفين مع التركيز على الحفاظ على ثقافة تشجع على الالتزام بالتميز في الخدمة والأداء العالي.
متقدم
اتخاذ القرارات
مستوى الإتقان
اتخاذ قرار في إطار مبهم ومتقلب باستخدام عملية بنائية ومصادر محدودة للمعلومات المتاحة؛ لتحقيق الأهداف المرجوة.
متقدم

وظائف العمل الحرجة والمهام الرئيسية

تطوير فرص العمل

• التعاون مع أفرقة المبيعات؛ لتطوير المنتجات والخدمات التي تلبي متطلبات العملاء والتوصية بها.
• تجميع احتياجات العملاء، ومتطلبات العمل؛ لدعم تطوير المتطلبات والحلول التقنية.
• تطوير ضمانات منتجات فنية ليستخدمها موظفو المبيعات والعملاء.
• توفير التدريب على المنتجات والخدمات والتكنولوجيا لفريق المبيعات.
• المشاركة في اجتماعات العملاء؛ للتوصل إلى فهم أعمق للمتطلبات والحلول الفنية.

تنفيذ استراتيجية ما قبل البيع

• Create pre-sales product and services propositions 
• Oversee the collection of information on customer needs, priorities and market trends 
• Identify impact of technological developments on pre- sales activities

تقديم عروض تقديمية لما قبل البيع وعروض توضيحية للمنتجات

• وضع مقترحات وإجراء عروض تقديمية وتدريبات وعروض توضيحية للمنتجات للعملاء.
• تطوير ضمانات للحلول الموصى بها؛ من أجل تقديمها إلى العميل.
• الرد على استفسارات العملاء وطلبات الحصول على معلومات عن المنتج و/ أو الخدمة.
• تقديم الحلول الموصى بها للعملاء للتحقق والتحسينات.
• تحويل متطلبات عمل العميل إلى مواصفات ومتطلبات فنية.
• إجراء مفاوضات بشأن الجوانب التقنية للعقود.

Develop solution prototypes

• Diagnose technical issues arising from the development of prototypes for resolution 
• Develop Proof-of-Concepts to establish feasibility of products and services based on the client’s needs and requirements 
• Align prototype development to project objectives, technical requirements, schedules, deliverables and cost estimates 
• Document proposed solutions and steps

مزيد من المعلومات

احصل لنفسك على مهارة جديدة

في هذا المسار

قريباً...