مسؤول ما قبل البيع
يقوم مدير ما قبل البيع بتحديد وتوضيح استراتيجية المنظمة لتأمين المكاسب الفنية مع العملاء المحتملين. ويركز/ تركز على تطوير استراتيجيات وتكتيكات وخطط عمل رئيسية مطلوبة لنمو ما قبل البيع، من أجل تحقيق أهداف الإيرادات و/ أو المبيعات. وهو يقدم المشورة للفريق بشأن تطوير النماذج الأولية لضمان جدوى الحلول، ويشرف على تقديم العروض التقديمية المتعمقة وعروض المنتجات للعملاء. وأيضًا يعمل على حل المشكلات المعقدة، ويقيّم احتياجات العملاء من وجهات نظر مختلفة. يعمل في بيئة حيوية وسريعة الخطى، ويسافر كثيرًا إلى مواقع العملاء؛ من أجل عروض المبيعات الفنية والاجتماعات. وهو على دراية بإدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات. ولديه معرفة عميقة بالمنتج ومعرفة فنية، ومعرفة بالاتجاهات والتطورات والتحديات في مجال الصناعة. مدير ما قبل المبيعات مندفع نحو الهدف ومركز على العملاء، ولديه القدرة على تعزيز التعاون بين أصحاب المصلحة. كما يكون لديه فهم عميق للصناعات التجارية الرئيسية، ومعرفة بالمنتجات والخدمات في السوق، كما أنه ملتزم بشدة بتطوير المواهب، ويلهم أعضاء فريقه لتحقيق رؤية مشتركة.
المهارات والكفاءات
المهارات والكفاءات الفنية
المهارات والكفاءات العامة
وظائف العمل الحرجة والمهام الرئيسية
• متابعة فرص تطوير الأعمال التجارية الإضافية مع العملاء الحاليين.
• تعزيز الجدوى الفنية للمنتجات والخدمات المقترحة.
• تقديم توصيات لتطوير وتنفيذ عمليات التكييف وتحسين المنتجات والخدمات القائمة.
• الإشراف على تطوير ضمانات المنتجات التقنية؛ لاستخدامها من قبل موظفي المبيعات والعملاء.
• إسداء المشورة بشأن تحويل احتياجات العملاء ومتطلبات أعمالهم إلى متطلبات وحلول فنية ممكنة.
• وضع مقاييس وبروتوكولات ما قبل البيع للمجموعة الكاملة من المنتجات والخدمات.
• الاتصال بأفرقة إدارة المنتجات؛ لتحديد تفاصيل خارطة المنتجات والخدمات.
• إسداء المشورة لأصحاب المصلحة الداخليين بشأن احتياجات العملاء وأولوياتهم واتجاهات السوق.
• تطوير استراتيجيات لتحسين معدلات تجديد استخدام منتجات وخدمات المنظمة بين العملاء الحاليين.
• الإشراف على تسليم المقترحات والعروض التقديمية والتدريب وعروض المنتجات للعملاء.
• إسداء المشورة للفريق بشأن السرد وصياغة الرسائل للعروض التقديمية الخاصة بتوصيات الحلول.
• بيان الفوائد المتوقعة من المنتجات والخدمات إلى العميل.
• توضيح مخاوف العملاء بشأن المنتجات والخدمات.
• إسداء المشورة بشأن الجوانب الفنية لعقود التفاوض.
• الإشراف على تشخيص القضايا الفنية الناشئة عن تطوير النماذج الأولية.
• الإشراف على تطوير براهين المفهوم؛ لتحديد جدوى المنتجات والخدمات على أساس احتياجات الزبون ومتطلباته.
• تحديد أهداف الحلول، والمتطلبات الفنية، والجداول الزمنية، والمخرجات، وتقديرات التكاليف.
• إدارة تطوير النماذج الأولية بالتعاون مع أفرقة تطوير العملاء والمنتجات.
• إدارة نفقات الميزانية وتخصيصها عبر الأفرقة والمشاريع.
• رصد وتتبع إنجاز الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• اقتراح خطط تشغيلية جديدة، بما في ذلك الميزانيات المستهدفة، ومخصصات العمل، والخطط المتعلقة بالموظفين.
• اكتساب وتخصيص وتحسين منفعة وحصص الموارد.
• وضع خرائط تعلم؛ لدعم التطوير المهني للفريق.