مدراء الخدمات الاجتماعية والمجتمعية
تخطيط أو توجيه أو تنسيق أنشطة برنامج الخدمة الاجتماعية أو منظمة التوعية المجتمعية. الإشراف على ميزانية البرنامج أو المنظمة والسياسات المتعلقة بمشاركة المشاركين ومتطلبات البرنامج والفوائد. قد يشمل العمل توجيه الأخصائيين الاجتماعيين أو المستشارين أو ضباط المراقبة.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
مدير خدمات التبني, مدير خدمات رعاية الأطفال, المشرف على خدمات العناية بالاطفال, مسؤول الخدمات السريرية, مسؤول خدمات المجتمع, المشرف على الأخصائيين الاجتماعيين للأمراض النفسية, مسؤول الخدمات الاجتماعية, مسؤول شؤون الرعاية الانتقالية, مدير التأهيل المهني
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- إنشاء علاقات والحفاظ عليها مع الوكالات والمنظمات الأخرى في المجتمع لتلبية احتياجات المجتمع ولضمان عدم تناسخ الخدمات.
- إعداد السجلات والتقارير والاحتفاظ بها، مثل الميزانيات أو سجلات الموظفين أو كتيبات التدريب.
- توجيه أنشطة الموظفين الفنيين والفنيين والمتطوعين.
- تقييم عمل الموظفين والمتطوعين للتأكد من أن البرامج ذات جودة مناسبة واستخدام الموارد بشكل فعال.
- وضع الإجراءات الإدارية والإشراف عليها لتحقيق الأهداف التي حددتها مجالس الإدارة أو الإدارة العليا.
مهارات تقنية
- برامج البريد الإلكتروني:مايكروسوفت أوتلوك
- برامج متصفح الإنترنت:برنامج متصفح الويب
- برمجيات العروض التقديمية:مايكروسوفت باوربوينت,برنامج العرض
- برمجيات تحرير سطح المكتب:مايكروسوفت بوبليشر
- برمجيات جدول البيانات:كوريل كواتروبرو,آي بي إم لوتس 1-2-3,مايكروسوفت اكسل
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- التواصل مع المشرفين أو الأقران أو المرؤوسين:توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.
- الحصول على المعلومات:مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بأي طريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
- تنظيم وتخطيط وتحديد أولويات العمل:تطوير أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات عملك وتنظيمه وإنجازه.
- العمل مع أجهزة الكمبيوتر:استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) في البرمجة، أو كتابة البرامج، أو إعداد الوظائف، أو إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.
- أداء الأنشطة الإدارية:أداء المهام الإدارية اليومية مثل الاحتفاظ بملفات المعلومات ومعالجة الأعمال الورقية.
أنشطة العمل التفصيلية
- إجراء استطلاعات الرأي أو تقييمات الاحتياجات.
- إدارة أنشطة الموارد البشرية.
- إدارة الخدمات الإدارية والخدمات المساندة
- إعداد المستندات، أو التقارير، أو الميزانيات المالية.
- إعداد الميزانيات التشغيلية.
سياق العمل
- البريدالإلكتروني:100٪ أجابوا "كل يوم"
- الهاتف:98٪ أجابوا "كل يوم"
- النقاشات من وجه لوجه:94٪ أجابوا "كل يوم"
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:90٪ أجابوا "كل يوم"
- الاحتكاك بالآخرين:72٪ أجابوا "التواصل مع الآخرين بشكل دائم"
متطلبات العامل
المهارات
- الإدراك الاجتماعي:إدراك ردود أفعال الآخرين وفهم سبب رد فعلهم.
- توجيه الخدمات:البحث بفاعلية عن طرق لمساعدة الناس.
- إدارة الموارد البشرية:تحفيز الأشخاص وتطويرهم وتوجيههم أثناء عملهم، وتحديد أفضلهم للوظيفة.
- إدارة الوقت:إدارة الفرد لوقته ووقت الآخرين.
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
المعرفه
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
- الإدارة والمهام الإدارية:الإلمام بمبادئ الأعمال التجارية والإدارة المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي، وتخصيص الموارد، وصياغة نماذج الموارد البشرية، وتقنيات القيادة، وأساليب الإنتاج، والتنسيق بين الأفراد والموارد.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
- علم النفس:الإلمام بالسلوك والأداء البشري، والفروق الفردية في القدرات والشخصية والاهتمامات: والتعلم والتحفيز، وطرق البحث النفسي، وتقييم وعلاج الاضطرابات السلوكية والعاطفية.
- التعليم والتدريب:الإلمام بمبادئ وأساليب تصميم المناهج والتدريب، وتدريس و توجيه الأفراد والجماعات، وقياس آثار التدريب.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 50%درجة البكالوريوس
- 24%درجة الماجستير
- 8%درجة الزمالة/درجة دبلوم جامعي (أو درجة أخرى مدتها سنتان)
- 8%شهادة ما بعد الماجستير - تُمنح لإكمال برنامج دراسي منظم؛ مصمم للأشخاص الذين أكملوا درجة الماجستير ولكنهم لا يستوفون متطلبات الدرجات الأكاديمية على مستوى الدكتوراه.
- 7%دبلوم المدرسة الثانوية - أو ما يعادلها (على سبيل المثال، GED)
خصائص العامل
القدرات
- التعبير اللفظي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار أثناء التحدث حتى يفهمها الآخرون.
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- الاستيعاب الكتابي:القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
- القدرة على ملاحظة وتحري المشكلات:القدرة على معرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أو من المحتمل أن يحدث خطأ. لا يتضمن حل المشكلة، فقط الاعتراف بوجود مشكلة.
- التعبير الكتابي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار بالكتابة حتى يفهمها الآخرون.
الإهتمامات
- مبادر:غالباً ما تتضمن المهن الريادية بدء المشاريع وتنفيذها. يُمكن أن تتضمن هذه المهن قيادة الأشخاص واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان يحتاجون إلى المخاطرة وغالباً ما يتعاملون مع الأعمال التجارية.
- اجتماعيّ:غالباً ما تتضمن المهن الاجتماعية العمل مع الناس، والتواصل معهم، وتعليمهم. غالباً ما تتضمن هذه المهن المساعدة أو تقديم الخدمة للآخرين.
قيم العمل
- العلاقات:المهن المستوفية لقيم العمل تسمح للموظفين بتقديم الخدمة للآخرين والعمل مع زملاء العمل في بيئة ودية غير تنافسية. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هم أصدقاء العمل والقيم الأخلاقية والخدمة الاجتماعية.
- الاستقلالية:المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين بالعمل بمفردهم واتخاذ قراراتهم بأنفسهم. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الإبداع والمسؤولية والاستقلالية.
- ظروف العمل:تُوفر المهن المستوفية للقيم المهنية أماناً وظيفياً وظروف عمل جيدة. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الأنشطة، والتعويضات، والاستقلالية، والأمان الوظيفي، والتنوع، وظروف العمل الجيدة.
أساليب العمل
- القدرات القيادية:تتطلب الوظيفة الاستعداد للقيادة وتولي المسؤولية وتقديم الآراء والتوجيه.
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
- التكيف والمرونة:تتطلب الوظيفة انفتاحاً على التغييرات (الإيجابية أو السلبية) وقبول التنوع بشكل لا بأس به في مكان العمل.
- حس المبادرة:تتطلب الوظيفة الرغبة في تحمل المسؤوليات والتحديات.
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
المهارات التحليلية
اتخاذ القرارات
حياتنا عبارة عن مواقف متكررة من اتخاذ القرار، قد يتعين على الفرد منا أن يتخذ مئات بل قد تصل لآلاف ال...
اقرأ المزيدسلالم
مهارة حل المشكلات
كلُ مشكلةٍ تشبهُ البابَ الكبيرَ، وبالتأكيدِ هناك حلٌ يمثلُ المفتاحَ الصغيرَ الذي يمكنكَ من فتحِهِ بس...
اقرأ المزيدسلالم
مسار2
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية