مدققو وجباة الضرائب ووكلاء الإيرادات
تحديد المسؤولية الضريبية أو جمع الضرائب من الأفراد أو الشركات التجارية وفقاً للقوانين واللوائح المقررة.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
مدقق ضرائب المدينة, وكيل الإيرادات, جامع الإيرادات, مأمور جمارك, أخصائي الايرادات, محصل الضرائب, موظف الامتثال الضريبي, مدقق الضرائب
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- تحصيل الضرائب من الأفراد أو الشركات وفقاً للقوانين والقوانين المقررة.
- الحفاظ على المعرفة بالتغييرات في قانون الضرائب، وإجراءات المحاسبة ونظرية؛ لتقييم المعلومات المالية بشكل صحيح.
- الاحتفاط بسجلات لكل حالة، بما في ذلك جهات الاتصال وأرقام الهواتف والإجراءات المتخذة.
- التشاور مع دافعي الضرائب أو من ينوب عنهم؛ لمناقشة القضايا والقوانين والقوانين المتعلقة بالإرجاع، ولحل المشاكل المتعلقة بالإرجاع.
- الاتصال بدافعي الضرائب عن طريق البريد أو الهاتف؛ لمعالجة التناقضات وطلب المستندات الداعمة.
مهارات تقنية
- برامج البريد الإلكتروني:برنامج البريد الإلكتروني,مايكروسوفت أوتلوك
- برامج متصفح الإنترنت:برنامج متصفح الويب
- برمجيات إدارة الوثائق:برنامج نظام إدارة الوثائق
- برمجيات العروض التقديمية:مايكروسوفت باوربوينت
- برمجيات جدول البيانات:مايكروسوفت اكسل
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- الحصول على المعلومات:مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بأي طريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
- الأداء أو العمل مباشرة مع الجمهور:تقديم الأداء للناس أو التعامل مباشرة مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة العملاء في المطاعم والمتاجر، واستقبال العملاء أو الضيوف.
- التواصل مع أشخاص خارج المنظمة:التواصل مع الأشخاص خارج المنظمة، وتمثيل المنظمة للعملاء والجمهور والحكومة ومصادر خارجية أخرى. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصياً أو كتابياً أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- معالجة المعلومات:تجميع المعلومات أو البيانات أو ترميزها، أو تصنيفها، أو حسابها، أو تبويبها، أو تدقيقها، أو التحقق منها.
- تقييم المعلومات لتحديد الامتثال للمعايير:استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.
أنشطة العمل التفصيلية
- إبلاغ الأفراد أو المنظمات بالحالة أو النتائج.
- إعداد الوثائق القانونية أو الاستقصائية.
- الإدلاء بالشهادة في الإجراءات القانونية أو التشريعية.
- الإشراف على العمليات التجارية.
- الاحتفاظ بالبيانات في نظم المعلومات أو قواعد البيانات.
سياق العمل
- الهاتف:93٪ أجابوا "كل يوم"
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:89٪ أجابوا "كل يوم"
- البريدالإلكتروني:86٪ أجابوا "كل يوم"
- الاحتكاك بالآخرين:82٪ أجابوا "التواصل مع الآخرين بشكل دائم"
- النقاشات من وجه لوجه:78٪ أجابوا "كل يوم"
متطلبات العامل
المهارات
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
- القدرة على فهم ما يُقرأ:فهم الجمل والفقرات المكتوبة في الوثائق المتعلقة بالعمل.
- التحدث:التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعال.
- التفكير النقدي:استخدام المنطق والاستدلال لتحديد نقاط القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو المناهج البديلة للمشكلات.
- الكتابة:التواصل الفعال كتابياً بما يتناسب مع احتياجات الجمهور.
المعرفه
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
- الاقتصاد والمحاسبة:الإلمام بالمبادئ، والممارسات الاقتصادية والمحاسبية، والأسواق المالية والمصرفية، وتحليل البيانات المالية، وإعداد التقارير عنها.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
- القانون والحكم:الإلمام بالقوانين والأنظمة القانونية وإجراءات المحاكم والسوابق القضائية واللوائح الحكومية والأوامر التنفيذية وقواعد الوكالات والعملية السياسية الديمقراطية.
- القدرات الإدارية:الإلمام بالإجراءات والأنظمة الإدارية والمكتبية، مثل معالجة النصوص، وإدارة الملفات والسجلات، والكتابة بالتورية، ونسخ التسجيلات إلى صيغة مكتوبة، والنسخ، وتصميم النماذج، ومصطلحات مكان العمل.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 40%درجة البكالوريوس
- 32%دبلوم المدرسة الثانوية - أو ما يعادلها (على سبيل المثال، GED)
- 8%بعض مقررات الكلية الدراسية
- 8%درجة الماجستير
خصائص العامل
القدرات
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- الاستيعاب الكتابي:القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
- التعبير اللفظي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار أثناء التحدث حتى يفهمها الآخرون.
- القدرات التحليلية والاستنتاج المنطقي:القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج إجابات منطقية.
- القدرة على ملاحظة وتحري المشكلات:القدرة على معرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أو من المحتمل أن يحدث خطأ. لا يتضمن حل المشكلة، فقط الاعتراف بوجود مشكلة.
الإهتمامات
- تقليديّ:تنطوي المهن التقليدية بشكل كبير على اتباع إجراءات محددة وروتينية. قد تشتمل هذه المهن على التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من التعامل مع الأفكار. عادة يَكون هنالك خط واضح من المرجعيات لاتباعها.
- مبادر:غالباً ما تتضمن المهن الريادية بدء المشاريع وتنفيذها. يُمكن أن تتضمن هذه المهن قيادة الأشخاص واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان يحتاجون إلى المخاطرة وغالباً ما يتعاملون مع الأعمال التجارية.
قيم العمل
- الإنجازات:إنَّ المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين باستخدام قدراتهم بشكل أكبر وتوجههم نحو تحقيق النتائج، ممَّا يمنحهم شعوراً بالإنجاز. أما الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل، تتمثل بالاستفادة من تلك القُدرات والإنجازات.
- الدعم:تُقدم المهن المستوفية للقيم المهنية إدارة داعمة للموظفين. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي سياسات الشركة، والإشراف الفني، والإشراف على العلاقات الإنسانية.
- العلاقات:المهن المستوفية لقيم العمل تسمح للموظفين بتقديم الخدمة للآخرين والعمل مع زملاء العمل في بيئة ودية غير تنافسية. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هم أصدقاء العمل والقيم الأخلاقية والخدمة الاجتماعية.
أساليب العمل
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
- السيطرة على النفس:تتطلب الوظيفة المحافظة على الهدوء، والتحكم في المشاعر، والسيطرة على الغضب، وتجنب السلوك العدواني حتى في المواقف المعقدة للغاية.
- الاستقلالية:تتطلب الوظيفة القدرة على تطوير طرقك الخاصة في القيام بالأشياء، مع توجيه النفس ذاتياً، بأقل قدر / أو بدون إشراف، والاعتماد على الذات في إنجاز الأمور.
- الانتباه للتفاصيل:تتطلب الوظيفة حِرصاً على التفاصيل، ودقةً إثناء إتمام مهام العمل.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
مزيد من المعلومات
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
المهارات التحليلية
اتخاذ القرارات
حياتنا عبارة عن مواقف متكررة من اتخاذ القرار، قد يتعين على الفرد منا أن يتخذ مئات بل قد تصل لآلاف ال...
اقرأ المزيدسلالم
مهارة حل المشكلات
كلُ مشكلةٍ تشبهُ البابَ الكبيرَ، وبالتأكيدِ هناك حلٌ يمثلُ المفتاحَ الصغيرَ الذي يمكنكَ من فتحِهِ بس...
اقرأ المزيدسلالم
مسار2
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية