مسؤولو القروض
تقييم أو إجازة أو التوصية بالموافقة على القروض التجارية أو العقارية أو الائتمانية. تقديم المشورة للمقترضين بشأن الوضع المالي وطرق الدفع. يشمل موظفي ووكلاء قروض الرهن العقاري، ومحللي التحصيل، وموظفي خدمة القروض، وضامني القروض، وموظفي قروض يوم الدفع.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
موظف البنك المصرفي التجاري, موظف القروض التجارية, موظف الخدمات المصرفية للشركات, استشاري معونات مالية, مستشار المعونات مالية, موظف المعونات المالية, المستشار المالي, مستشار القروض, ضابط القروض, موظف قروض الرهن العقاري
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- الموافقة على القروض ضمن حدود معينة، وإحالة طلبات القروض خارج هذه الحدود إلى الإدارة للموافقة عليها.
- مقابلة المتقدمين للحصول على معلومات بشأن طلبات القروض والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعملية.
- تحليل الوضع المالي لمقدمي الطلبات والائتمان وتقييمات الممتلكات، لتحديد جدوى منح القروض.
- شرح الأنواع المختلفة للقروض وخيارات الائتمان المتاحة للعملاء، إضافةً إلى شروط تلك الخدمات.
- حيازة وتجميع نسخ من السجلات الائتمانية لمقدمي طلبات القروض، والبيانات المالية للشركات، والمعلومات المالية الأخرى.
مهارات تقنية
- استرجاع المعلومات أو برامج البحث:CGI-AMS BureauLink Enterprise,ليكسيس نيكسيس
- برامج البريد الإلكتروني:ملاحظات آي بي إم,مايكروسوفت أوتلوك
- برامج حواسيب خدمة الشبكة:نظام التحكم في معلومات العملاء
- برامج مؤتمرات الفيديو:زووم
- برامج متصفح الإنترنت:متصفح الانترنت الخاص بمايكروسفت,برنامج متصفح الويب
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- الحصول على المعلومات:مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بأي طريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
- تقييم المعلومات لتحديد الامتثال للمعايير:استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.
- إقامة العلاقات الشخصية والحفاظ عليها:تطوير علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين والحفاظ عليها مع مرور الوقت.
- معالجة المعلومات:تجميع المعلومات أو البيانات أو ترميزها، أو تصنيفها، أو حسابها، أو تبويبها، أو تدقيقها، أو التحقق منها.
- تحليل البيانات أو المعلومات:تحديد المبادئ أو الأسباب أو الحقائق الأساسية للمعلومات عن طريق تقسيم المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة.
أنشطة العمل التفصيلية
- إبلاغ الأفراد أو المنظمات بالحالة أو النتائج.
- إعداد المستندات، أو التقارير، أو الميزانيات المالية.
- إنشاء إرشادات أو سياسات تنظيمية.
- اقتراح المنتجات أو الخدمات على العملاء.
- الإشراف على الموظفين.
سياق العمل
- الهاتف:100٪ أجابوا "كل يوم"
- البريدالإلكتروني:100٪ أجابوا "كل يوم"
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:100٪ أجابوا "كل يوم"
- النقاشات من وجه لوجه:94٪ أجابوا "كل يوم"
- الاحتكاك بالآخرين:84٪ أجابوا "التواصل مع الآخرين بشكل دائم"
متطلبات العامل
المهارات
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
- التحدث:التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعال.
- القدرة على الحكم واتخاذ القرارات:دراسة التكاليف ونسبة الفائدة للإجراءات المحتملة، بهدف اختيار أمثلها.
- القدرة على فهم ما يُقرأ:فهم الجمل والفقرات المكتوبة في الوثائق المتعلقة بالعمل.
- التفكير النقدي:استخدام المنطق والاستدلال لتحديد نقاط القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو المناهج البديلة للمشكلات.
المعرفه
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
- الاقتصاد والمحاسبة:الإلمام بالمبادئ، والممارسات الاقتصادية والمحاسبية، والأسواق المالية والمصرفية، وتحليل البيانات المالية، وإعداد التقارير عنها.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
- الرياضيات:الإلمام بالحساب، والجبر، والهندسة، وحساب التفاضل والتكامل، والإحصاء، وتطبيقاتها.
- المبيعات والتسويق:الإلمام بمبادئ وطرق عرض المنتجات أو الخدمات والترويج لها وبيعها. يتضمن ذلك إستراتيجيات وتكتيكات التسويق، وعرض المنتج، وتقنيات البيع، وأنظمة التحكم بالمبيعات.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 69%درجة البكالوريوس
- 13%بعض مقررات الكلية الدراسية
- 11%درجة الزمالة/درجة دبلوم جامعي (أو درجة أخرى مدتها سنتان)
خصائص العامل
القدرات
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- الاستيعاب الكتابي:القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
- التعبير اللفظي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار أثناء التحدث حتى يفهمها الآخرون.
- التعبير الكتابي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار بالكتابة حتى يفهمها الآخرون.
- الرؤية القريبة:القدرة على رؤية التفاصيل من مسافة قريبة (على بعد أقدام قليلة من المراقب).
الإهتمامات
- تقليديّ:تنطوي المهن التقليدية بشكل كبير على اتباع إجراءات محددة وروتينية. قد تشتمل هذه المهن على التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من التعامل مع الأفكار. عادة يَكون هنالك خط واضح من المرجعيات لاتباعها.
- مبادر:غالباً ما تتضمن المهن الريادية بدء المشاريع وتنفيذها. يُمكن أن تتضمن هذه المهن قيادة الأشخاص واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان يحتاجون إلى المخاطرة وغالباً ما يتعاملون مع الأعمال التجارية.
- اجتماعيّ:غالباً ما تتضمن المهن الاجتماعية العمل مع الناس، والتواصل معهم، وتعليمهم. غالباً ما تتضمن هذه المهن المساعدة أو تقديم الخدمة للآخرين.
قيم العمل
- العلاقات:المهن المستوفية لقيم العمل تسمح للموظفين بتقديم الخدمة للآخرين والعمل مع زملاء العمل في بيئة ودية غير تنافسية. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هم أصدقاء العمل والقيم الأخلاقية والخدمة الاجتماعية.
- الاستقلالية:المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين بالعمل بمفردهم واتخاذ قراراتهم بأنفسهم. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الإبداع والمسؤولية والاستقلالية.
- الدعم:تُقدم المهن المستوفية للقيم المهنية إدارة داعمة للموظفين. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي سياسات الشركة، والإشراف الفني، والإشراف على العلاقات الإنسانية.
أساليب العمل
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
- التعاون:تتطلب الوظيفة أن تكون لطيفاً مع الآخرين في الوظيفة، وأن تظهر موقفاً تعاونياً وأخلاقاً طيبة.
- الانتباه للتفاصيل:تتطلب الوظيفة حِرصاً على التفاصيل، ودقةً إثناء إتمام مهام العمل.
- التكيف والمرونة:تتطلب الوظيفة انفتاحاً على التغييرات (الإيجابية أو السلبية) وقبول التنوع بشكل لا بأس به في مكان العمل.
مزيد من المعلومات
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
المهارات التحليلية
اتخاذ القرارات
حياتنا عبارة عن مواقف متكررة من اتخاذ القرار، قد يتعين على الفرد منا أن يتخذ مئات بل قد تصل لآلاف ال...
اقرأ المزيدسلالم
مهارة حل المشكلات
كلُ مشكلةٍ تشبهُ البابَ الكبيرَ، وبالتأكيدِ هناك حلٌ يمثلُ المفتاحَ الصغيرَ الذي يمكنكَ من فتحِهِ بس...
اقرأ المزيدسلالم
مسار2
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية