موظفو غرفة خلع الملابس وغرفة المعاطف وغرفة اللبس
تقديم أغراض شخصية للزبائن أو العملاء في غرف خلع أو تبديل الملابس أو غرف الملابس أو غرف المعاطف.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
مدير المعدات الرياضية, مسؤول غرفة حفظ المعاطف, موظف غرفة حفظ المعاطف, مسؤول غرفة المعاطف, مسؤول غرفة القياس, مسؤول غرفة تبديل الملابس للسيدات, مسؤول غرفة تبديل الملابس, مسؤول المنتجع
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- تخصيص مرافق غرفة تبديل الملابس أو مساحة الخزانة أو حاويات الملابس لرواد المنشآت الرياضية أو منشآت الاستحمام.
- الإجابة على استفسارات العملاء أو شرح التكلفة والتوافر والسياسات والإجراءات الخاصة بالمرافق.
- تحقق من الإمدادات لضمان التوافر الكافي، وطلب إمدادات جديدة عند الضرورة.
- إحالة مشاكل الضيوف أو الشكاوى إلى المشرفين.
- تنظيف وتلميع الأحذية، باستخدام الفرش، الإسفنج، سائل التنظيف، أدوات تلميع، والشمع وDaubers.
مهارات تقنية
- برامج متصفح الإنترنت:برنامج متصفح الويب
- برمجيات جدول البيانات:آي بي إم لوتس 1-2-3,مايكروسوفت اكسل
- برنامج إدارة المخزون:برنامج DMS Check In-Out لإدارة الوثائق من شركة IntelliTrack,برنامج تتبع المخزون,برنامج Equipment Manager لإدارة المعدات من شركة SportSoft
- برنامج إنشاء وتحرير صفحات الويب:فيسبوك
- برنامج مجموعة المكتب:مايكروسوفت أوفيس
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- إقامة العلاقات الشخصية والحفاظ عليها:تطوير علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين والحفاظ عليها مع مرور الوقت.
- الحصول على المعلومات:مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بأي طريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
- الأداء أو العمل مباشرة مع الجمهور:تقديم الأداء للناس أو التعامل مباشرة مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة العملاء في المطاعم والمتاجر، واستقبال العملاء أو الضيوف.
- الحكم على صفات الأشياء أو الخدمات أو الأشخاص:تقييم القيمة أو الأهمية أو جودة الأشياء أو الأشخاص.
- أداء الأنشطة البدنية العامة:ممارسة الأنشطة البدنية التي تتطلب استخداماً كبيراً لذراعيك ورجليك وتحريك جسمك بالكامل، مثل التسلق والرفع والموازنة والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.
أنشطة العمل التفصيلية
- أداء واجبات التدبير المنزلي.
- إدارة الخدمات أو الحجوزات للمشتركين.
- إعداد التقارير أو السجلات التشغيلية.
- إعداد المعدات الميكانيكية.
- الاحتفاظ بمخزون من الإمدادات أو المعدات.
سياق العمل
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:92٪ أجابوا "كل يوم"
- الاحتكاك بالآخرين:90٪ أجابوا "التواصل مع الآخرين بشكل دائم"
- النقاشات من وجه لوجه:80٪ أجابوا "كل يوم"
- التعامل من الزبائن الخارجين:63٪ أجابوا "مهم للغاية"
- العمل مع الفرق أو المجموعات:58٪ أجابوا "مهم للغاية"
متطلبات العامل
المهارات
- التحدث:التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعال.
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
- توجيه الخدمات:البحث بفاعلية عن طرق لمساعدة الناس.
- الإدراك الاجتماعي:إدراك ردود أفعال الآخرين وفهم سبب رد فعلهم.
المعرفه
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 65%دبلوم المدرسة الثانوية - أو ما يعادلها (على سبيل المثال، GED)
- 22%أقل من شهادة ثانوي
- 8%بعض مقررات الكلية الدراسية
خصائص العامل
القدرات
- القدرة على تمييز الكلام:القدرة على تحديد وفهم كلام شخص آخر.
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- الوضوح في الكلام / التحدث:القدرة على التحدث بوضوح حتى يتمكن الآخرون من فهمك.
- التعبير اللفظي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار أثناء التحدث حتى يفهمها الآخرون.
الإهتمامات
- اجتماعيّ:غالباً ما تتضمن المهن الاجتماعية العمل مع الناس، والتواصل معهم، وتعليمهم. غالباً ما تتضمن هذه المهن المساعدة أو تقديم الخدمة للآخرين.
- مبادر:غالباً ما تتضمن المهن الريادية بدء المشاريع وتنفيذها. يُمكن أن تتضمن هذه المهن قيادة الأشخاص واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان يحتاجون إلى المخاطرة وغالباً ما يتعاملون مع الأعمال التجارية.
- تقليديّ:تنطوي المهن التقليدية بشكل كبير على اتباع إجراءات محددة وروتينية. قد تشتمل هذه المهن على التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من التعامل مع الأفكار. عادة يَكون هنالك خط واضح من المرجعيات لاتباعها.
قيم العمل
- العلاقات:المهن المستوفية لقيم العمل تسمح للموظفين بتقديم الخدمة للآخرين والعمل مع زملاء العمل في بيئة ودية غير تنافسية. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هم أصدقاء العمل والقيم الأخلاقية والخدمة الاجتماعية.
- الاستقلالية:المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين بالعمل بمفردهم واتخاذ قراراتهم بأنفسهم. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الإبداع والمسؤولية والاستقلالية.
- الدعم:تُقدم المهن المستوفية للقيم المهنية إدارة داعمة للموظفين. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي سياسات الشركة، والإشراف الفني، والإشراف على العلاقات الإنسانية.
أساليب العمل
- السيطرة على النفس:تتطلب الوظيفة المحافظة على الهدوء، والتحكم في المشاعر، والسيطرة على الغضب، وتجنب السلوك العدواني حتى في المواقف المعقدة للغاية.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
- التعاون:تتطلب الوظيفة أن تكون لطيفاً مع الآخرين في الوظيفة، وأن تظهر موقفاً تعاونياً وأخلاقاً طيبة.
- الانتباه للتفاصيل:تتطلب الوظيفة حِرصاً على التفاصيل، ودقةً إثناء إتمام مهام العمل.
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
مزيد من المعلومات
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية