معالجّو الكلمات والطابعون
استخدام معالج نصوص أو حاسوب أو آلة كاتبة لكتابة الرسائل أو التقارير أو النماذج أو غيرها من المواد من المسودات الأولية أو النسخ المصححة أو التسجيلات الصوتية. من الممكن أداء مهام مكتبية أخرى إن تم التكليف بها.
عينة من المسميات الوظيفية المبلغ عنها:
كاتب متخصص, موظف الطباعة, أخصائي لوحة المفاتيح, فني مكتب, كاتب اختزال, كاتب الآلة الطابعة, معالج النصوص
معلومات خاصة بالمهنة
مهام
- التحقق من العمل المكتمل للتهجئة والقواعد وعلامات الترقيم والتنسيق.
- أداء مهام كتابية أخرى مثل الرد على الهاتف أو فرز البريد وتوزيعه أو تشغيل المهمات أو إرسال الفاكسات.
- جمع وتسجيل وترتيب المواد المراد كتابتها باتباع التعليمات.
- كتابة المراسلات والتقارير والنصوص والمواد المكتوبة الأخرى من المسودات التقريبية أو النسخ المصححة أو التسجيلات الصوتية أو الإملاء أو النسخ السابقة باستخدام حاسوب أو معالج كلمات أو آلة كاتبة.
- حفظ وتخزين المستندات المكتملة على محرك الأقراص الثابتة أو القرص أو الحفاظ على نظام ملفات الحاسوب لتخزين واسترجاع وتحديث وحذف المستندات.
مهارات تقنية
- برامج البريد الإلكتروني:ملاحظات آي بي إم,مايكروسوفت أوتلوك
- برمجيات إدارة الوثائق:أنظمة أدوبي أكروبات
- برمجيات العروض التقديمية:مايكروسوفت باوربوينت
- برمجيات تحرير سطح المكتب:مايكروسوفت بوبليشر
- برمجيات تخطيط وتصميم العمليات:مايكروسوفت فيزيو
المتطلبات المهنية
أنشطة العمل
- العمل مع أجهزة الكمبيوتر:استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) في البرمجة، أو كتابة البرامج، أو إعداد الوظائف، أو إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.
- التواصل مع المشرفين أو الأقران أو المرؤوسين:توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.
- إقامة العلاقات الشخصية والحفاظ عليها:تطوير علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين والحفاظ عليها مع مرور الوقت.
- تنظيم وتخطيط وتحديد أولويات العمل:تطوير أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات عملك وتنظيمه وإنجازه.
- أداء الأنشطة الإدارية:أداء المهام الإدارية اليومية مثل الاحتفاظ بملفات المعلومات ومعالجة الأعمال الورقية.
أنشطة العمل التفصيلية
- إدخال المعلومات إلى قواعد البيانات أو برامج الحاسوب.
- إعداد البحوث أو التقارير التقنية.
- الاحتفاظ بسجلات التشغيل.
- البحث في الملفات أو قواعد البيانات أو المواد المرجعية للحصول على المعلومات المطلوبة.
- التحقق من دقة البيانات المالية والمعاملات.
سياق العمل
- الهاتف:100٪ أجابوا "كل يوم"
- مدة الجلوس:90٪ أجابوا "بشكل مستمر أو شبه مستمر"
- البريدالإلكتروني:86٪ أجابوا "كل يوم"
- النقاشات من وجه لوجه:82٪ أجابوا "كل يوم"
- داخل المباني، خاضع للرقابة البيئية:78٪ أجابوا "كل يوم"
متطلبات العامل
المهارات
- القدرة على فهم ما يُقرأ:فهم الجمل والفقرات المكتوبة في الوثائق المتعلقة بالعمل.
- الإنصات:إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب ما تقتضيه الحاجة، وعدم مقاطعة الآخرين في الأوقات غير المناسبة.
- الكتابة:التواصل الفعال كتابياً بما يتناسب مع احتياجات الجمهور.
المعرفه
- القدرات الإدارية:الإلمام بالإجراءات والأنظمة الإدارية والمكتبية، مثل معالجة النصوص، وإدارة الملفات والسجلات، والكتابة بالتورية، ونسخ التسجيلات إلى صيغة مكتوبة، والنسخ، وتصميم النماذج، ومصطلحات مكان العمل.
- اللغة الإنكليزية:الإلمام ببنية ومحتوى اللغة الإنجليزية، بما في ذلك معنى الكلمات، والإملاء، وقواعد الكتابة والنحو.
- خدمة الزبائن والأشخاص:الإلمام بمبادئ وعمليات تقديم خدمة الزبائن والخدمات الشخصية. يتضمن ذلك تقييم احتياجات العميل وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم مستوى رضا العميل.
- الحواسيب والإلكترونيات:الإلمام بلوحات الدوائر الإلكترونية، والمعالجات، والرقائق، والمعدات الإلكترونية، وأجهزة وبرامج الحاسوب، بما في ذلك التطبيقات والبرمجة.
التعليم
ما مقدار التعليم الذي يحتاجه الموظف الجديد لأداء وظيفة في هذه المهنة؟ قال المستجيبون:
- 50%دبلوم المدرسة الثانوية - أو ما يعادلها (على سبيل المثال، GED)
- 45%بعض مقررات الكلية الدراسية
خصائص العامل
القدرات
- الرؤية القريبة:القدرة على رؤية التفاصيل من مسافة قريبة (على بعد أقدام قليلة من المراقب).
- الاستيعاب الكتابي:القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
- القدرة على تمييز الكلام:القدرة على تحديد وفهم كلام شخص آخر.
- الاستيعاب السمعي:القدرة على الاستماع إلى المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة وفهمها.
- التعبير الكتابي:القدرة على إيصال المعلومات والأفكار بالكتابة حتى يفهمها الآخرون.
الإهتمامات
- تقليديّ:تنطوي المهن التقليدية بشكل كبير على اتباع إجراءات محددة وروتينية. قد تشتمل هذه المهن على التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من التعامل مع الأفكار. عادة يَكون هنالك خط واضح من المرجعيات لاتباعها.
- مبادر:غالباً ما تتضمن المهن الريادية بدء المشاريع وتنفيذها. يُمكن أن تتضمن هذه المهن قيادة الأشخاص واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان يحتاجون إلى المخاطرة وغالباً ما يتعاملون مع الأعمال التجارية.
قيم العمل
- العلاقات:المهن المستوفية لقيم العمل تسمح للموظفين بتقديم الخدمة للآخرين والعمل مع زملاء العمل في بيئة ودية غير تنافسية. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هم أصدقاء العمل والقيم الأخلاقية والخدمة الاجتماعية.
- الدعم:تُقدم المهن المستوفية للقيم المهنية إدارة داعمة للموظفين. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي سياسات الشركة، والإشراف الفني، والإشراف على العلاقات الإنسانية.
- الاستقلالية:المهن المستوفية للقيم المهنية تسمح للموظفين بالعمل بمفردهم واتخاذ قراراتهم بأنفسهم. الاحتياجات التي سيتم الحصول عليها بالمقابل هي الإبداع والمسؤولية والاستقلالية.
أساليب العمل
- المصداقية:تتطلب الوظيفة أن تكون صادقاً وأخلاقياً.
- الانتباه للتفاصيل:تتطلب الوظيفة حِرصاً على التفاصيل، ودقةً إثناء إتمام مهام العمل.
- التعاون:تتطلب الوظيفة أن تكون لطيفاً مع الآخرين في الوظيفة، وأن تظهر موقفاً تعاونياً وأخلاقاً طيبة.
- القدرة على الاعتماد:تتطلب الوظيفة الموثوقية وحس المسؤولية والجدارة والقدرة على إتمام المهام.
- الاستقلالية:تتطلب الوظيفة القدرة على تطوير طرقك الخاصة في القيام بالأشياء، مع توجيه النفس ذاتياً، بأقل قدر / أو بدون إشراف، والاعتماد على الذات في إنجاز الأمور.
مزيد من المعلومات
احصل لنفسك على مهارة جديدة
في هذا المسار
مسار1
المهارات التحليلية
اتخاذ القرارات
حياتنا عبارة عن مواقف متكررة من اتخاذ القرار، قد يتعين على الفرد منا أن يتخذ مئات بل قد تصل لآلاف ال...
اقرأ المزيدسلالم
مهارة حل المشكلات
كلُ مشكلةٍ تشبهُ البابَ الكبيرَ، وبالتأكيدِ هناك حلٌ يمثلُ المفتاحَ الصغيرَ الذي يمكنكَ من فتحِهِ بس...
اقرأ المزيدسلالم
مسار2
مجموعة تطبيقات مايكروسوفت
أكسل من مايكروسوفت
هذه الدورة مصممة خصيصاً حتى تصقل مهاراتك المحاسبية على برنامج إكسل، وجعلك محرفاً مهما كان مستواك الح...
اقرأ المزيدفلترد للذكاء الاصطناعي
وورد من مايكروسوفت
برنامج وورد هو أكثر بكثير من مجرد برنامج لكتابة النصوص؛ وهذه الدورة مصممة خصيصاً لتشرح عن مزايا التط...
اقرأ المزيدإنتليزي التعليمية